Liderança - 06 2007

Sejam Bem Vindos

A liderança é um dos assuntos mais abordado no mundo dos negócios hoje em dia, a pouco tempo atrás eram treinados para serem lideres somente os altos executivos das empresas, mas no quadro atual estamos procurando lideres em todos os setores, a liderança é necessária e é uma característica antiga pois para ser líder não pré-requisito altas funções ou atribuições em uma equipe ou empresa, se pegarmos um livro de história poderemos identificar uma infinidade de textos onde antigamente associávamos o líder a uma figura que se destacava em algo dentro do grupo, mas o líder não é tecnica, é sensibilidade, não é 100% razão, é 10% razão e 90% emoção. A paixão do líder por algo o faz guiar sua equipe em busca de sua paixão pois ele consegue mostrar a todos que lidera um objetivo possível e prazeroso de ser buscado.

Tenho estudado a fundo a "liderança" e esse assunto é tão amplo e indefinível que todos artigos e livros que leio não conseguem traçar um perfil exato de um líder, pois as caracteristicas de um líder não é algo "concreto" mas sim "abstrata", suas características não são adquiridas mas são desenvolvidas, em um artigo da Harvard Business Review, revista com artigos redigidos pelos melhores professores de Harvard diz, "um líder autentico exibe paixão pelos seus objetivos, vive segundo seus valores e lidera com o coração, não só com a cabeça. Forja relações significativas de longo prazo e tem a disciplina para alcançar resultado." Um líder deve aprender com a sua própria história de vida, ou seja, deve ser um profundo conhecedor de si mesmo, essa busca interior pode lhe proporcionar inspiração para tornar-se um líder, a liderança é ação e motivação, um líder pode não pode ser forjado mas pode ser lapidado

Viver segundo seus valores e princípios é uma ação a longo prazo mas uma forte ferramenta para conquistar a liderança e a confiança de sua equipe, quando você tem uma equipe integrada e que confia em sua liderança eles o seguirão até onde você for pois seus valores são verdadeiros, por exemplo se você deixar uma empresa por esta vir a ferir seus valores pessoais a sua equipe acaba tomando sua ação como inspiradora e acaba por o seguir esse é o ponto máximo de liderança pois a equipe arrisca sua estabilidade e quebra sua hierarquia de necessidades e o segue. De acordo com o psicólogo e consultor "Abraham Maslow" o ser humano tem uma hierarquia de necessidades onde quando um nível da hierarquia é contemplado o individuo sobe ao nível seguinte da hierarquia.

• Fisiológica

A pirâmide inicia como base a realização das necessidades fisiológicas do ser humano essas necessidades são o sono, a alimentação, o desejo sexual, tudo que se relacione com a sobrevivência básica do individuo.

• Segurança e Estabilidade

A segurança e a sua proteção contra os riscos e perigos, seu censo de responsabilidade para com os que vivem próximo do individuo, essa necessidade torna-se mais difícil de ser superada quando o individuo casa-se e tem filhos pois ele não pensa somente na sua segurança agora na de sua família.

• Social ou de Participação

È quando o individuo sente-se parte de algo importante na sociedade, quando ele passa de mais um individuo e passa a ser uma pessoa entre outros da sociedade seja isso entre amigos, associações, grupos, empresa ...

• Estima

Essa é a necessidade que se bem trabalhada forma lideres, essa estima ela está relacionada ao que o individuo acredita como essencial para sua vida e a conquista desses valores o faz sentir estimado, o grande problema é que para muitas pessoas confundem o desejo material o desejo mais profundo pois o individuo pode ter todos os bens materiais e não sentir estima por si mesmo ou auto-estima e essa fase da hierarquia não bem trabalhada pode causar problemas nas outras necessidades desse individuo. Então a estima está ligada a auto-apreciação, autoconfiança, status, necessidade de aprovação social e de respeito, prestigio e consideração.

• Auto-Realização

È quando o individuo já alcançou seus objetivos e ele traça novos, ele sente-se completo que parte de sua jornada foi cumprida com êxito e que agora deve aperfeiçoar-se, auto-desenvolver-se e aumentar seu potencial.

Um líder entende as suas proprias necessidades e as dos outros, é necessário entender que todos buscamos sempre subir mais um nível na escala das hierarquias das necessidades, a liderança deve mostrar para quem está sendo liderado que o objetivo a ser buscado pela equipe lhe proporcionará a realização dessa hierarquia. O ser humano tem por característica a busca constante de lideres para sua vida, pois ter em quem se espelhar torna suas ações e buscas mais facéis por ter um modelo a ser seguido.

A equipe de apoio de um líder é essencial, pois sem essa equipe para lhe manter no rumo e apoia-lo não irá conseguir se manter concentrado em seu objetivo, essa equipe deve lhe aconselhar em momento de incerteza pois um líder não atinge o sucesso sozinho. Depois de um dia difícil um líder deve estar ao lado de pessoas com quem goste de estar, com quem possa confiar, nos momentos de crise o líder preza pelos que o respeitam pela pessoa que é e não pelo cargo que ocupa, essa equipe pode ser formada por conjugues, amigos, mentores, colegas e quem o líder tiver proximidade e confiança. Muitos lideres tiveram mentores que mudaram sua vida que o fizeram enxergar além do que ele estava vendo que o lapidou na formação de sua liderança.

A liderança então é induzir seus seguidores(equipe) ao objetivo pelo qual o líder propõe sabendo motiva-los lembrando sempre da hierarquia das necessidades do ser humano, ter um autoconhecimento desenvolvido e ter alcançado em sua própria hierarquia das necessidades a sua estima, podemos entender também que todos podemos ser lideres pois todos temos as características necessárias para nos tornarmos lideres, a grande maioria das pessoas sentem uma atração maior por serem lideradas do que por liderar. Escrevi um outro artigo sobre liderança sobre "Como Identificar um Líder?" e nesse artigo disse que um líder é identificado nos momentos de grandes crises ou tragédias sejam elas na vida pessoal ou empresarial, então nesse momento um líder pode ser descoberto mas ele ainda será um diamante a ser lapidado.

Diego Abrantes

"A derrota é passageira mas a vitória é eterna."

Tomada de Decisão Como Faze-la? 05 2007

Sejam Bem Vindos

Em meados do século passado, um executivo americano do setor de telefonia, Chester Barnard, inseriu a expressão tomada de decisão, típica do vocabulário da gestão publica, no mundo dos negócios. Com isso o administrador passou a buscar decisões rápidas e de pronta execução.

No ambiente corporativo de hoje a tomada de decisão é a bifurcação de uma longa estrada de trabalho entre a continuidade na sua empresa ou se sua saída dela. Imagine você quer seja empregador ou empregado viajando por um estrada por onde mais que você ande o horizonte sempre é a ultima imagem que seus olhos conseguem ver, nesta estrada você encontrará percalços no caminho, encontrará atalhos e desvios de rotas mas todas as facilidades ou dificuldades que lhe acontecem em neste caminho ainda não dependem de você mas da estrada, mas haverão de chegar momentos em que este caminho lhe oferecerá uma serie de bifurcações e então neste momento não caberá ao seu caminho decidir por onde você deve ir mas sim você é quem tomará a decisão de por onde ir, a sua escolha, a sua tomada de decisão lhe levará ao sucesso ou ao insucesso. Então como poderemos tomar a decisão certa, de uma coisa de eu tenho certeza, no mundo dos negócios a tomada de decisão feita por impulso ou intuição tem 90% de chances de dar errada no momento ou em algum tempo após a sua decisão por isso toda decisão deve ser feita baseada em analises e estudos.

Se você pesquisar no "Wikipédia" o termo tomada de decisões terá o seguinte significado: "Tomada de decisões é o processo pelo qual são escolhidas algumas ou apenas uma entre muitas alternativas para as ações a serem realizadas." Veja que na definição a palavra processo está em destaque, isso ocorre pois a decisão realmente é um processo onde possuem as seguintes etapas:

1° - Apresentação da Situação Problema;

2° - Levantamento de seu Impacto na Empresa;

3° - Analises e Alternativas para a Resolução do Problema;

4° - Tomada de Decisão Baseada Melhor Alternativa para a Resolução do Problema;

5° - Implementação da Decisão para Reverter o Problema;

6° - Resultado da Tomada de Decisão;

Após finalizar essas etapas o gestor deve novamente reunir-se com a equipe e trabalhar no motivo do problema e então tomar a decisão administrativa que couber devido a geração da situação problema levando em consideração os impactos causados ou que poderiam ter causados na empresa, o motivo da situação problema e se houve reincidência do causador ou dos causadores desta situação.

Muitos gestores e empresários fazem o inverso do que apresentei acima, geralmente eles primeiro preocupam-se em identificar o causador da situação problema e acaba deixando que este problema aumente seu impacto negativo na empresa e quando o gestor resolve tomar a decisão para reverter a situação problema o impacto talvez não possa mais ser minimizado e o gestor terá que absorver o problema para a empresa.

Um gestor que só utiliza a intuição para tomadas de decisão só aprende com o feedback dos resultados finais, que é um professor caro e inclemente. A tomada de decisão é uma mescla de várias disciplinas do saber dentro de uma empresa para tomar uma decisão comercial será necessário estudar as alternativas junto com o financeiro, planeamento, compras, contabilidade, informática e etc.

Para tomar uma boa decisão o gestor deve calcular e administrar os riscos que acompanham a decisão, riscos estes que devem estar o mais próximo possível da realidade. As alternativas para a tomada de decisão estão sempre passeando nas mentes das equipes, e o gestor deve ter a sensibilidade de saber como coloca-las a disposição da resolução da situação problema, a comunicação deve ser aberta e clara, as alternativas para a tomada de decisão não deve vir somente da área problemática mas também não deve tornar essa exposição das alternativas um "brainstorm" pois esse processo pode ser demorado por sair da linha de pensamento do problema, pode-se usar o "benchmark" como ferramenta caso o problema seja algo em comum entre as empresas, analises numéricas e comparativos com o passado também são boas ferramentas para tomada de decisão. È nesse momento que o capital intelectual de sua empresa é valorizado pois a empresa que não possuir um capital intelectual alto não obterão alternativas satisfatórias para a resolução do problema e toda a responsabilidade para tomar a decisão recairá aos ombros do empresário ou gestor que geralmente não tem respaldo técnico para tomar a decisão mais acertada, entenda um empresário ou um executivo podem tomar uma decisão do setor de informática por exemplo mas a sua decisão será tomada de acordo com as alternativas apresentadas, mas o mesmo não poderá gerar as alternativas, umas coisa é tomar a decisão e outra é gerar alternativa.

Fica claro que pessoal bem treinado, capital intelectual de bom nível, comunicação, abertura para ideias, prioridade na resolução do problema, traçar o caminho percorrido pelo problema, procurar alternativas para a tomada de decisão, analises numéricas são ferramentas para uma tomada de decisão segura e com um menor percentual de risco.

Diego Abrantes

"A derrota é passageira mas a vitória é eterna."